GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Gastos de Envío GRATIS.

Plazo de entrega: de 7 a 15 días.

FORMAS DE PAGO

PayPal y Tarjeta.

Podrás realizar tus pagos en la plataforma de PAYPAL estés o no registrado, si no lo estás te llevará a su plataforma de pago con tarjeta o bien con tu cuenta Paypal. Es la forma más segura de realizar tus transacciones.

IMPUESTOS ADUANEROS

En aquellas entregas donde correspondan gastos aduaneros, la Tienda Online no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio. la Tienda Online se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado de producto varíe considerablemente. En estos casos comunicará con antelación por medio de correo electrónico al Cliente, tras el pedido y el Cliente podrá optar por anularlo sin ningún coste.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Conservar siempre la caja o embalaje durante 14 días. Para realizar devoluciones, se deben enviar los artículos en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes. Antes de realizar el envío notificar la incidencia por email hola@koalashop.net para indicar el procedimiento y realizar el seguimiento.

Política de devoluciones

Cualquier reclamación por algún artículo mal impreso, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de 14 días después del recibo del producto. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de 14 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.

Si tú o tus clientes observáis un error en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envia un informe de problemas con todos los detalles y adjuntando un vídeo.

Se admitirá la devolución de los artículos defectuosos y envíos erróneos, en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos de envío, única y exclusivamente en los casos anteriormente mencionados, siempre que se envíen en su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación. En caso contrario, no se aceptará su devolución, para estos casos haremos llegar por email al cliente un etiqueta que deberá pegar en el embalaje para no pagar los gastos de envío. En caso de que una vez recepcionado y revisado el artículo, no presente ningún defecto de fabricación, ni su envío sea erróneo, se aplicará un cargo en cuenta del cliente por el valor del envío. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se cumplen estas condiciones.

No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

La dirección de devoluciones está asignada por defecto a nuestro centro de producción. Cuando se produce la devolución de un paquete, se te enviará una notificación por email. Si no reclamas tu paquete en 14 días, lo donaremos para la protección animal.

Dirección incorrecta: si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo.

Sin reclamar: los envíos que no se reclamen se devolverán a nuestras instalaciones y te harás cargo de los costes del reenvío.

Devoluciones de clientes: No reembolsamos pedidos porque el comprador se arrepienta de la compra, ni cambios de talla, asegúrate de que se trata de la talla correcta.

Esta política se rige y será interpretada de acuerdo a su versión en inglés e independientemente de cualquier traducción, sea cual fuera su propósito.

PAGOS O ABONOS DE DINERO POR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  1. En los cambios en los que el importe de los nuevos artículos que solicitas sea superior al de los artículos que se devuelven, sólo se debrá pagar la diferencia.
    En las devoluciones o en los cambios en los que tengamos que abonar, será reembolsado el importe en forma de vale por el mismo valor.

Recuerda que el importe de la devolución será del total de los productos que se devuelvan, los gastos de envío no se devolverán a no ser que el pedido llegue en mal estado, confundido o que el producto esté defectuoso.

CUENTAS DE USUARIO, CONTENIDO Y RETROALIMENTACIÓN.

Creación de la cuenta y detalles de la cuenta

Con el fin de poder tener acceso a cierta información y funcionalidad ofrecida en este sitio web, le recomendamos registrar una cuenta. Para crear su cuenta, debe proporcionar todos los detalles de la cuenta de registro solicitado en la forma descrita (incluyendo la selección de un nombre de usuario que se utilizará para verificar su identidad cuando utiliza el actual sitio web). Debe asegurarse de que sus datos de cuenta son completos y precisos cuando se nos envía, y debe mantener los datos de su cuenta actualizados.

Su nombre de usuario y contraseña

Su nombre de usuario y contraseña son personales y se debe mantener en todo momento la confidencialidad y no revelarlo a terceros. Su nombre de usuario y contraseña pueden ser utilizados por una sola persona, es decir, no se permite un único inicio de sesión para ser compartido por varias personas. Usted acepta que es el único responsable de cualquier uso de este sitio web por cualquier persona que utilice su nombre de usuario y contraseña. No seremos responsables por cualquier pérdida que usted pueda incurrir como resultado de que otra persona use la contraseña de su cuenta (ya sea con o sin su consentimiento). Usted se compromete a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

El ordenar pedidos al presente sitio web.

Productos

Podemos ofrecer bienes o servicios para la venta en este sitio web. Su compra se regirá por las presentes Condiciones y los términos adicionales los comunicados al usuario en el momento de la compra.

Proceso del pedido

Usted puede ordenar pedidos de productos rellenando el correspondiente formulario en línea y que nos proporcionará los detalles de su pedido. Usted debe proporcionar toda la información requerida. A continuación, aceptará o rechazará su pedido tras la confirmación del encargo.

Política para rechazar o aceptar pedidos

El pedido no se considerará aceptado por nosotros hasta que usted haya recibido una confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar (por cualquier motivo y en su totalidad o en parte) cualquier pedido que usted envíe. Si rechazamos su pedido (o parte del mismo), el dinero pagado por usted si lo hubiera en relación con la parte rechazada de esa orden le será reembolsado y no tendrá ninguna otra responsabilidad frente a usted en relación con la parte rechazada de ese pedido.

Precios

El precio a pagar por usted para cualquier producto solicitado será el precio de referencia en estas páginas en el momento que usted confirmó el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Moneda

Excepto cuando se indique específicamente en relación a un bien o servicio en particular, los precios de los bienes o servicios se presentan y son pagaderos en euros (€) en caso de disponer de otra moneda será viable el pedido si resulta abonado con Paypal y será dicha entidad la encargada de la conversión.

Los impuestos y otros cargos

Todos los precios en este sitio web son exclusivas de todas las cuotas de importación, derechos, aranceles, impuestos u otros impuestos o gravámenes que puedan ser pagaderos en relación con su solicitud. Usted será responsable del pago de cualquier tarifa de importación, derechos, impuestos y otros impuestos o cargos que se pagan en relación con su solicitud a excepción del IVA que ya está incluido en todos ellos. No seremos responsables de los honorarios de importación, derechos, aranceles u otros impuestos o gravámenes que puedan ser pagaderos en relación con su solicitud.
Pagos

No tenemos ninguna obligación de suministrar productos a menos recibamos la totalidad del pago por adelantado.

Problemas con los pagos

Si hay un problema con su pago (por ejemplo, si su transacción de tarjeta de crédito es rechazada), podemos comunicarnos con usted para resolverlo y comunicar medios de pago alternativos.

Disponibilidad de productos y precisión

Todas las órdenes de pedido están sujetas a la disponibilidad de los productos que ofrecemos. Si por alguna razón un producto no está disponible, haremos todo lo posible para notificarlo. Podemos revisar la gama de productos o las especificaciones de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Aunque nos hemos esforzado por garantizar que los productos e información de precios que aparecen en este sitio web sea precisa, completa y actualizada, no damos ninguna representación o garantía en cuanto a su exactitud, integridad o actualidad de la información, y no seremos responsables ni responsable de ninguna información inexacta, incompleta o desactualizada en este sitio web.

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